Аналитик ТС

Ищем аналитика технической службы для сбора и анализа данных о работе технических систем и оборудования, контроля ключевых показателей и подготовки аналитической отчётности. Специалист будет участвовать в выявлении проблем, оптимизации процессов и повышении эффективности работы технической службы.

• Сбор и анализ данных о работе технических систем, оборудования и сервисов.
• Контроль основных показателей работы технической службы и соблюдения SLA.
• Анализ причин технических сбоев, аварий и простоев.
• Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов.
• Создание таблиц, графиков и дашбордов для анализа данных.
• Подготовка аналитических материалов и презентаций для руководства.
• Выявление проблем в рабочих процессах и подготовка предложений по их улучшению.
• Участие в автоматизации процессов и внедрении новых инструментов.
• Работа с большими объёмами данных, проверка их корректности и актуальности.
• Анализ обращений пользователей и участие в расследовании сложных технических ситуаций.
• Подготовка рекомендаций по снижению аварий, простоев и повторных проблем.
• Взаимодействие с техническими специалистами, инженерами, ИТ-службой и другими подразделениями.
• Ведение аналитической и технической документации.

• Высшее или среднее профессиональное техническое образование.
• Опыт работы в аналитике, технической сфере или ИТ будет преимуществом.
• Уверенное владение Excel: формулы, сводные таблицы, Power Query, диаграммы.
• Знание SQL.
• Навыки работы с Power BI, Tableau или аналогичными BI-системами.
• Умение работать с большими объёмами информации и делать выводы на основе данных.
• Понимание принципов работы технических систем и процессов технической поддержки.
• Навыки подготовки отчётов и презентаций.
• Знание методов статистического анализа будет преимуществом.

• Пятидневную рабочую неделю (с 8:30 до 17:30);
• Комфортный офис в центре города;
• Фитнес-зал для сотрудников;
• Премии и корпоративные поездки за счёт компании;
• Обучение и повышение квалификации при необходимости за счёт компании;
• Отлично развитую корпоративную культуру.